আপনার অভিযোগ কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়
আপনি যদি বিশ্বাস করেন একটি লেনদেন ভুল হয়েছে বা একটি গেম ফলাফল অসঙ্গতিপূর্ণ, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা ল্যাব রেকর্ড এবং গেম ডেটা পরীক্ষা করি। অধিকাংশ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায় — ভুল জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করা যায়, অথবা ন্যায্য গেম ফলাফল নিশ্চিত করা যায়। আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে,
আপনার দেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে যোগাযোগ করতে পারেন।
- অভিযোগ ফাইল করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা রিপোর্ট করুন একটি বিস্তারিত বর্ণনা সহ।
- আমাদের পর্যালোচনা — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম রেকর্ড পরীক্ষা করি ২৪ ঘণ্টায়।
- সমাধান এবং সংশোধন — যদি আমরা একটি সমস্যা খুঁজে পাই, আমরা সেটি অবিলম্বে সংশোধন করি এবং আপনাকে জানাই।
- আবেদন প্রক্রিয়া — আমাদের সিদ্ধান্ত পর্যালোচনা করতে আপনি লিখিত আবেদন করতে পারেন অতিরিক্ত প্রমাণ সহ।